近年来，山东省开展了全面深化多元化纠纷解决机制改革，在满足多元化解机制条件的第三方专业机构设立调解中心，发挥市场主体在建设多元化解纠纷机制中的“先遣兵”作用，进一步提升社会治理水平，保障人民群众合法权益，取得良好社会效果。参加欧宝体育APP下载_欧宝体育平台-在线官网：十三届一次会议的刘爱丽委员建议，充分借鉴成熟地区经验、互联网+以及网格化管理思路等多种途径，进一步深化一站式矛盾纠纷多元化解。
刘爱丽介绍，2022年10月，外交部与香港特区政府签署了《欧宝体育APP下载_欧宝体育平台-在线官网：在香港特别行政区设立国际调解院筹备办公室的安排》，将筹备办公室设在香港，组织相关的国际公约谈判及建立国际调解院的筹备工作。该部门成立后，将专门提供调解服务，为各类国际争端提供友好、灵活、经济、便捷的解决方案。香港拥有国际仲裁中心，非诉讼纠纷解决机制发展历史悠久、经验丰富。
刘爱丽认为，在这种形势下，山东与港澳多元化解矛盾纠纷交流合作应得到充分重视与深化。“建议深化山东与香港在多元化解矛盾领域中实现优势互补、发掘携手进步的巨大空间，密切两地法律界人才合作交流，在香港、澳门为山东企业开展多元化解矛盾纠纷合作，促使鲁港澳三地法律界交流互动再上新台阶。”
“主动对接‘互联网+调解’平台应用，提高矛盾纠纷多元化解及仲裁效率。”刘爱丽建议，建立跨部门全链条非诉讼解纷衔接机制和网上受理平台，逐步应用“非接触”调解方式，完善网上调解仲裁交流平台，利用好“山东省劳动人事争议调解仲裁”等专题模块，引导当事人通过网上预审等方式进行多元化解矛盾纠纷及仲裁工作，通过视频连线等方式核查申请人身份信息，对亟需处理的争议案件采取“线上调解”方式处理网上办、简化流程，为当事人提供高效服务，发挥好经验交流、凝心聚力的正面导向作用。
“通过‘网格化管理’思维和方式，统筹利用好各类调解资源，充分发挥社会调解组织的争议预防和引导协商职能。”刘爱丽认为，在处理矛盾纠纷时应因地制宜，与社会调解组织深化业务合作，在实践中发现并解决新问题，进一步提升调解规范化水平。
