随着信息化水平不断提升，部分市县（区）政务服务中心探索推出24小时“不打烊、无休假”便民自助服务区，极大地提高了群众办事的便利度。“但各地市建设便民自助服务区的规模和推进速度参差不齐，以淄博市为例，目前全市9个区县（含高新区）中仅高青县建设了功能相对齐全的便民自助服务区。”针对群众对公共服务的需求日益高涨，在欧宝体育APP下载_欧宝体育平台-在线官网：十二届一次会议上，王济众委员呼吁在全省推行便民自助服务区建设。

　　王济众建议，探索运用科技化、信息化的人机对话，将“一门一网式”服务融入到自助服务中，集合不同业务部门的自助设备，实现“一站通办”。还可以在自助终端服务区配备政务服务自助一体机、公安卡式港澳签注受理一站式签注机、交警违章处理自助机、国地税综合办税终端机、社保自助查询机、公积金自助查询机、移动电信自助终端机、供电缴纳终端机等，实现智慧便民业务办理。便民自助服务区可综合考虑人群分布密度，科学合理设置分布地点，充分满足辖区内群众方便、快捷、高效办事需求，由各地市政务服务中心统一管理。