“提升物业管理服务水平需从五个方面入手”“安全帽不安全问题亟需关注”“公益众筹平台乱象频发亟待整治”……潍坊市潍城区政协委员陈利娜的履职笔记本上密密麻麻地记录了不少群众反映的问题。陈利娜每周都会到望留街道反映社情民意信息联系点“执勤”，与群众面对面交流，收集社情民意。她认为，“社区、村是基层社情民意的‘晴雨表’，与群众沟通交流可以获得第一手资料，及时掌握真实情况，增强了委员履职的科学性、实效性和积极性。”
基层政协“开门就是群众，出门即是基层”。“如何在深入实践中察民情，在献计出力中解民忧，在拓展参与中聚民心，不断提升人民群众的获得感幸福感安全感”，成为潍城区政协关注的新命题。
广建联，信息反映“0距离”
秉承“要让群众反映信息少跑腿、好办事、不添堵，更好汇民声、聚民智、解民忧”的初衷，2023年以来，潍城区政协正式试点运行35个“反映社情民意信息联系点”。依托委员活动中心、协商议政室、委员工作室等政协履职平台，选取街道、社区、机关、学校、企业等若干信息重点收集单位，设立反映社情民意信息联系点，打通群众反映社情民意信息的“神经末梢”。
为做好信息线索的收集、整理和上报，该区政协分别在35个反映社情民意信息联系点明确了分管领导和联络人，208名政协委员全员参与，负责做好本辖区反映社情民意信息的收集、处置等日常工作。此外，区政协严格按照“月打卡、季考核、平时入网格；察民情、搞调研、年终述职回头看”的工作理念，极大调动了委员积极性，真正实现联系点常用、委员常来、实事常办。
截至目前，该区政协反映社情民意信息联系点累计接待群众3400余人次，收集各类反映社情民意信息552条，解决各类诉求360余件，让群众“找得到人、说得上话、办得了事”。
全天候，信息反映“0时差”
在反映社情民意信息联系点里，反映社情民意信息二维码随处可见，实现“一码直达”“一键提交”，方便群众“线上+线下”实时全天候、无障碍报送和反映意见建议，促进民意更快反映、信息成果有序转化。
“数字赋能，为信息插上了‘智慧翅膀’。”潍城区政协主席王伟欣喜地说。眼下，一个个反映社情民意信息联系点在潍城区随处可见，动动手指、传递民情，正成为新常态。
潍城区政协还把反映社情民意信息联系点建设深度融入“数字政协”，从反映事项留言到办理反馈评价，全过程在线完成。通过数字平台建设，把“协商议政”延伸到群众家门口，实现了“指尖上”的信息传递。经过前期的探索与实践，还建立了“信息收集3渠道”“信息覆盖5方面”“信息直报4步法”的“354”工作机制。
重实效，信息处理“0缺位”
在西关街道，一则商户反映人行道影响经营问题的反映社情民意信息，经街道及时走访和调解，促成有关部门迅速解决；在南关街道，部分无障碍环境设施建设被占用的反映社情民意信息获得区委主要领导批示，由相关部门开展调研，召开协调会，妥善解决了残障人士的出行难题……一条条沾泥土、带露珠、冒热气、有温度的反映社情民意信息在推动解决群众急难愁盼的“关键小事”方面发挥了积极作用。
潍城区政协始终坚持规范化建好、制度化管好、常态化用好反映社情民意信息联系点。在联系服务群众过程中，探索形成了“群众反映、委员受理、分类交办、部门承办、跟踪督办、答复反馈、群众评判”七位一体的问题处理机制，全程参与，确保办理实效，处理结果还会以答复会、书面反馈等方式及时通知当事人，极大地提高了群众满意度。
“辖区企业、居民的难心事、揪心事、烦心事，反映社情民意信息联系点‘有呼必应’，让我们深切感受到了政协离我们很近，委员就在身边。”潍城区的老百姓、企业家纷纷点赞。
以联络听民意，以联系点解民忧。一个个联络小阵地，是潍城区政协在密切委员与人民群众联系的生动实践中，书写的“最广泛、最真实、最管用”全过程人民民主的生动写照。未来，潍城区政协将持续探索，创新履职载体、延伸履职触角、拓展履职渠道，紧跟“互联网+”时代的发展，齐心协力建好用好反映社情民意信息联系点平台，更好发挥信息传递民声民意“中间站”、服务中心大局“瞭望哨”、助力决策参考“直通车”的作用，把委员和群众的“金点子”转化为推动发展的“金钥匙”。
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